近日，多位网友反应称，结账后才知谈海底捞酸梅汁要收费，质疑“存在隐形蹂躏”。7月22日，海底捞多家门店告诉南王人记者软件开发公司，自选饮料一直王人收费，店内多处均明码公示，也会提前见告顾主。同日，海底捞客服恢复称，如门店未见告，可探求客服反馈，对于网友反应的问题将会矫正。
南王人记者温雅到，有蹂躏者在酬酢平台发帖称，发现海底捞的酸梅汁需要收费，褒贬区广大网友褒贬“一直认为酸梅汁放阁下是免费的”，还有网友指出“每次去王人是径直问要酸梅汤依然豆乳，不问就不说这个是另外收费的”。相干话题登上微博热搜，激发了海底捞自选饮料存在“引导销售”“隐形蹂躏”情况的磋磨。
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7月22日，南王人记者致电广州、杭州、西安等地的多家海底捞门店，软件开发资讯门店伴计多数暗示，自选饮料一直以来王人是收费的，点餐之前伴计也会见告顾主。且海底捞店内自选小料台、点餐iPad和电视投屏均明码公示了自选饮料收费圭臬。
针对顾主反应未被见告的情况，有门店认真东谈主告诉南王人记者，“一般来说王人是会说的，要是莫得见告是咱们的职责作假，咱们会积极处罚顾主反馈，协商退还自选饮料的用度，或赔偿小礼物。”
南王人记者检索发现，对于“结账时才知谈海底捞饮料收费”的话题，此前在酬酢平台已屡次激发公论温雅，且不同地区的网友反馈各异较大，有网友指出“海底捞在不同地区，门店的培训存在圭臬各异化”。
同日，海底捞客服针对相干争议恢复南王人记者称，自选饮料是门店凉茶、酸梅汤、金桔柠檬、豆乳，如有饮用，是按位收取用度的。职责主谈主员会提前见告顾主需收费，要是哪家门店莫得提前见告，不错探求客服反馈，对于网友反应的问题也会矫正和加强培训。
采写：实习生 钟雅西 南王人记者 冯奕然软件开发公司